ZZZS v skladu z zavarovančevim zavarovanjem krije stroške standardne namestitve in zdravljenja.  Za izvedbo načina zdravljenja je potrebna odločba komisije za odobritev zdraviliškega zdravljenja pri ZZZS.

Zavarovanci  z odobreno odločbo ZZZS za stacionarno zdraviliško zdravljenje, dobijo pisno obvestilo o rezervaciji bivanja v zdravilišču in začetku rehabilitacije. Sprejem zavarovancev  je običajno v popoldanskih urah dan pred začetkom rehabilitacijskega programa. Zavarovanci se na dan prihoda v zdravilišče zglasijo na recepciji hotela, kjer dobijo vsa navodila o namestitvi, ter začetku rehabilitacijskega programa.

Potek zdravljenja in fizioterapevtskih postopkov odredi zdravnik specialist fizikalne in reahbilitacijske medicine ob sprejemu in pregledu. Sestavni del tega postopka je razpored terapij preko celotnega poteka rehabilitacije.

Zavarovanec  začne z rehabilitacijskim programom po pregledu pri zdravniku skladno z razporedom. Vsako neskladje s pričakovanim rehabilitacijskim napredkom je potrebno javiti fizioterapevtu ali zdravniku takoj, ko se motnja pojavi. Ob zaključku rehabilitacije dobi zavarovanec zdravstveno poročilo o rehabilitaciji oziroma zdravljenju opremljeno z vstopnimi in zaključnimi meritvami gibljivosti sklepov ter po potrebi in želji še z izokinetičnimi testi, ki opredeljujejo mišično moč. Odpustni izvid je zavarovanec dolžan dostaviti svojemu osebnemu zdravniku oziroma operaterju.

Namestitev je v standardnih dvoposteljnih sobah kot jih prizna ZZZS ali na negovalnem oddelku. Z doplačilom je možno izbrati enoposteljno sobo ali bivanje v hotelu višje kategorije.

Ob sprejemu je potrebno prinesti s sabo:

Ambulantno zdraviliško zdravljenje na podlagi odločbe ZZZS pomeni, da zavarovanec nima pokritega bivanja v zdravilišču. Za izvedbo načina zdravljenja je potrebna odločba komisije za odobritev zdraviliškega zdravljenja pri ZZZS. Sprejem zavarovancev se izvaja v Ambulanti 1 osebno ali po predhodnem telefonskem pogovoru. Svetujemo, da s sabo prinesete razpoložljivo medicinsko dokumentacijo. Potek zdravljenja in fizioterapevtskih postopkov odredi zdravnik specialist fizikalne in rehabilitacijske medicine ob sprejemu in pregledu. Sestavni del tega postopka je razpored terapij preko celotnega poteka rehabilitacije.

Urnik oddelka fizioterapija in terapevtske masaže:

Ponedeljek – četrtek: od 7.30 do 19.00

Petek: od 7.30 do 16.00

Sobota, praznik: od 7.00 do 13.00

Urnik oddelka šotnih in fango oblog ter šotnih kopeli:

Ponedeljek – četrtek: od 7.00 do 17.00

Petek: od 7.00 do 16.00

Sobota, praznik: od 7.00 do 13.00

Urnik skupinske hidrogimnastike:

Ponedeljek - petek: ob 7.10 in ob 7.40

Sobota: ob 7.00

ZZZS krije stroške fizioterapevtskih storitev skladno z delovnim nalogom, ki ga izda izbrani ali pooblaščeni zdravnik, masaže v tem programu niso zajete. Osnova za izvedbo ambulantne fizioterapije je Delovni nalog, kateremu sledi vpis v čakalno knjigo in obvestilo bolniku o datumu izvedbe ambulantne fizioterapije. Ob začetku izvedbe ambulantne fizioterapije, se ob sprejemu pri fizioterapevtu in oceni zdravstvenega stanja, določi vrsto fizioterapevtskih storitev, ki jih bo zavarovanec opravljal. Svetujemo, da s sabo prinesete razpoložljivo medicinsko dokumentacijo.

V Termah Zreče nudimo namestitev v sodobno in prijetno urejenem Hotelu Medico, ki je namenjen namestitvi gostom/pacientom,ki potrebujejo stalno zdravstveno nego in pomoč pri dnevnih aktivnostih.

Za 24 urno zdravstveno nego skrbi tim negovalnega osebja - medicinskih sester in zdravstvenih tehnikov. Na oddelku se dnevno izvaja tudi vizita s strani zdravnika specialista fizikalne in rehabilitacijske medicine. Rehabilitacijski program izvajamo v sobah Hotela Medico ali v specializiranih rehabilitacijskih prostorih. Ob tem zagotavljamo spremstvo pacientov na posamezno terapijo.

Glavni cilj je učenje, spodbujanje in pomoč gostom/pacientom in s tem ohranjanje in izboljšanje stopnje samostojnosti gosta/pacienta.

V hotelu Medico imamo 8 klimatiziranih sob, 17 bolniških postelj – nastavljive po višini, prilagodljive za težje paciente. Opremljenost sanitarijev in tušev je prilagodljiva gibalno oviranim osebam, brez arhitektonskih ovir, primerne višine, z antidrsnimi podlogami.

Vse sobe, sanitarije so opremljene s centralnim klicnim sistemom, za stalen nadzor gosta/pacienta. V hotelu Medico razpolagamo tudi z jedilnico, kje je možnost skupne prehrane v jedilnici ali v sobah, glede na zdravstveno stanje gosta/pacienta.

Hrano dostavimo gostu/pacientu v sobo ali v jedilnico Medico hotela.

Pomembno: v hotelu Medico nudimo namestitev težko pokretnim in oslabelim, v času dopustov njihovih svojcev, ki potrebujejo pomoč pri vsakodnevni negi.

Zdravilišče Terme Zreče v skladu z Zakonom o pacientovih pravicah (Ur.l.RS, št.15/2008) izvaja postopek obravnave za paciente, ki so nezadovoljni pri izvajanju zdravstvene oskrbe ali so nezadovoljni z odnosom zdravstvenega osebja. To pomeni, da se v primeru kakršnih koli nesporazumov med zdravljenjem obrnite na spodaj navedene pristojne osebe, ki so odgovorne za sprejemanje in obravnavo kršitev pacientovih pravic.

Pristojne osebe v zdravilišču Terme Zreče:

Neža Strniša dr. med. specialist fizikalne in rehabilitacijske medicine

Vodja zdravstva Terme Zreče

Tel. številka 03 757 6 350

E pošta: neza.strnisa@unitur.eu

Uradne ure: sreda od 9.00 do 12.00 ure

Zahteva za prvo obravnavo mora vsebovati:

·        Osebno ime pacienta

·         Naslov prebivališča

·         Kontaktne podatke pacienta

·         Opis domnevne kršitve pacientovih pravic

·         Podatke o udeleženih zdravstvenih delavcih oz. sodelavcih

·         Čas in kraj domnevne kršitve pacientovih pravic

·         Morebitni predlog za rešitev sporne zadeve

Prvo zahtevo za obravnavo pacientovih pravic lahko podate ustno na zapisnik ali pisno pri pristojni osebi izvajalca.

Rok za vložitev prve zahteve: prvo zahtevo zaradi neustreznega odnosa zdravstvenih delavcev ali sodelavcev lahko vložite najkasneje v 15 dneh od nastanka domnevne kršitve. Prvo zahtevo zaradi domnevno neustreznega ravnanja zdravstvenega osebja pri nudenju zdravstvene oskrbe vložite najpozneje v 30 dneh po končani zdravstveni oskrbi.

Pacienti lahko svoje pravice na podlagi zastopanja uveljavljajo tudi pri zastopniku pacientovih pravic.

Zastopnica pacientovih pravic za celjsko regijo:

Cvetka Jurak

Prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje, Območna enota Celje

Ipavčeva 18

3000 Celje

Tel. številka: 03/ 42 51 161

E pošta: cvetka.jurak@nijz.si 

Uradne ure:

Ponedeljek od 12:00 do 18:00

Torek od 7:00 do 13:00

Olga Petrak

Prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje, Območna enota Celje

Ipavčeva 18

3000 Celje

Tel. številka: 03/ 42 51 161

E-pošta: olga.petrak@nijz.si

Uradne ure:

Sreda od 12:00 do 18:00

Petek od 07:30 do 13:30

Naročanje od ponedeljka do petka od 7:00 do 15:00 na tel. št.: 03/ 42 51 200

Kako poteka obravnava prve zahteve:

Pristojna oseba lahko po prejemu popolne zahteve:

·         Zahtevi v celoti ugodi, napoti pacienta na pristojno pravno ali fizično osebo, pristojni državni organ ali naj bližnjega zastopnika, če se zahteva nanaša na uveljavljanje pravic iz zdravstvenega zavarovanja

·         Ustavi postopek, če pacient zahtevo umakne

·         Pisno povabi pacienta na ustno obravnavo

Druga obravnava kršitve pacientovih pravic pred komisijo.

Pri zahtevi za drugo obravnavo pacientovih pravic je ustanovljena Komisija Republike Slovenije, ki jo sestavlja predsednik in 75 članov. Pristojne osebe izvajalca Terme Zreče poučijo pacienta o možnostih vložitve druge obravnave.

Čakalne dobe na dan: 30. 4. 2023 

Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) 

Odgovorna oseba za vodenje čakalnega seznama:  

Andreja Lipuš, vodja zdravstvene nege

Informacije od ponedeljka do petka med 13.00 in 15.00 uro na telefonski števili 03 757 62 96.

Urnik oddelka fizioterapija in terapevtske masaže:

Ponedeljek – četrtek: od 7.30 do 19.00

Petek: od 7.30 do 16.00

Sobota, praznik: od 7.00 do 13.00

Urnik oddelka šotnih in fango oblog ter šotnih kopeli:

Ponedeljek – četrtek: od 7.00 do 17.00

Petek: od 7.00 do 16.00

Sobota, praznik: od 7.00 do 13.00

Urnik skupinske hidrogimnastike:

Ponedeljek - petek: ob 7.10 in ob 7.40

Sobota: ob 7.00